Gestion de la Relation Client 

GS CRM  (*Gestion de la Relation Client) permet de gérer toute l’information échangée  avec vos clients, fournisseurs et partenaires. Vos utilisateurs organisent, assurent le suivi  et capitalisent sur ces flux d’information, intégralement partagés avec tous  les modules de la plateforme Graphisoft.
 
 

Partager l'information sur les clients, devis, dossiers, fournisseurs ...

 
Quel que soit le support utilisé, email, message, note, compte-rendu de visite, facture, fiche de suivi de devis – toute l’information échangée est en réalité stockée dans le logiciel pour pouvoir être restituée.

Les emails entrants sont immédiatement  associés au client émetteur par la reconnaissance de son adresse. Ils le sont également au devis ou au dossier concerné, après extraction des références et analyse du texte.
 
GS CRM  est non seulement incontournable pour piloter les rapports de vente, connaître ses clients  et suivre les devis mais il apporte également une forte valeur ajoutée pour suivre l’historique des dossiers,  car trace systématiquement  les échanges clients, les demandes aux sous-traitants et aux fournisseurs.
 
 
 
 

 

Fonctionnalités Clés

  • paramétrage de comptes-clients avec champs personnalisés
  • stockage de toute information par type (vente, technique …)
  • information circularisée et assignement de tâches à chacun
  • stockage et consultation de l’historique des relations clients, fournisseurs, partenaires
  • liens automatiques entre emails reçus et données clients (devis, commandes …)
  • Outils d’emailing et de publipostage.

 

 

Principaux Bénéfices

  • Elève la qualité de service par une meilleure compréhension des besoins clients.
  • Permet de fidéliser sa clientèle en lui rendant un meilleur service
  • Aide à gagner de nouveaux clients
  • Participe à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise.

 

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